有限会社
さわやか金沢
〒920-0062
石川県金沢市割出町718-1
TEL.076-239-3377
FAX.076-239-3461

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・介護用品レンタル
・医療、福祉用具販売
・住宅改修
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介護用品レンタル

 

レンタルサービスのご利用について

レンタルサービスのご利用について
 
① ご相談・問い合わせ

◎ お客様からの福祉用具等のご相談・お問い合わせには、福祉用具専門相談員が対応いたします。


◎ 居宅介護支援事業者(ケアマネージャー)にお申し込みやケアプラン作成などのご依頼をされていない場合は、事業者のご紹介もいたします。

 

◎ 住宅環境や身体状況をおうかがいし、最適なサービスのご提供に努めます。

 
② 福祉用具についてのアドバイス
◎ お客様(ご利用者様)が在宅でやりたいことを実現するため、不安や不便に思ってることを解決するために、専門スタッフが適した福祉用具についてアドバイスいたします。

◎ レンタルサービスのしくみや料金お支払い方法等も丁寧にご説明をいたします。
 
◎ お客様(ご利用者様)にお選びいただけるよう、複数の用具の提案を心がけています。
 
 
③ 納品
◎ 用具が決まりましたら、納品の日時や場所等の打ち合わせをいたします。

◎ 納品時には専用車輌を使用し、専門相談員がお伺いいたします。
 
④ 用具の調整・説明
◎ ご利用者様のお身体や住居にあわせて用具を設置・調整いたします。
 
◎ 用具の使用方法を丁寧に、実際にご利用できるようになるまで説明いたします。
 
⑤ ご契約

◎ 用具がご利用いただけるのかをきちんと確認した上で、ご契約をいたします。


◎ 契約書を用いて、用具・契約内容などについて専門相談員より再度、丁寧にご説明し、お客様(ご利用者様)の署名・捺印をいただき正式な契約といたします。

 
⑥ アフターサービス
◎ 随時、専門相談員の訪問またはお電話などで用具の使用状況の確認をいたします。

◎ 用具の不具合や故障などが起きた場合は、速やかに修理・交換等の対応をいたします。
 
◎ お身体の状態や生活環境に変化があった、使ってみたけど不安が残る・・・などの際には、都度、用具の再アドバイスをし交換や用具の追加などいたします。
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